Return and Exchange Policy

Butterfly Collection-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের লক্ষ্য আপনাকে সেরা মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করা। অনুগ্রহ করে পণ্য অর্ডার করার পূর্বে বিবরণ ও ছবি ভালোভাবে দেখে নিন অথবা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হয়ে নিন।

আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

• সাধারণ নিয়ম: সাধারণত বিক্রিত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। ছবি এবং বর্ণনার সাথে যদি পণ্যের সঠিক মিল থাকে, তবে পণ্য পরিবর্তন বা ফেরতযোগ্য নয়। তাই ১০০% নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন।

• পণ্য এক্সচেঞ্জ (বদল) করার সুবিধা: যদি আপনি পণ্য গ্রহণ করার পর সাইজ বা অন্য কোনো কারণে পরিবর্তন করতে চান, তবে সমমূল্যের বা বেশি মূল্যের অন্য কোনো পণ্য নিতে পারবেন (বেশি মূল্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হবে)। তবে কম মূল্যের পণ্য নেওয়া যাবে না।

• ডেলিভারি চার্জ: পণ্য আনা-নেওয়ার (রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ) সমস্ত ডেলিভারি খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

• ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য: যদি আমাদের ভুލ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য (যেমন: ভুল সাইজ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) পাঠানো হয়, তবে নিয়মানুযায়ী তা পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হবে।

• যোগাযোগ করুন: কোনো কিছু জানার থাকলে বা অর্ডার সম্পর্কিত যেকোনো প্রয়োজনে অর্ডার করার আগেই আমাদের কল করুন।

হটলাইন (Hotline): +8801909-708784